Widerruf und Reklamation

Diese Regelungen entsprechen inhaltlich der Rückgabe- und Reklamationspolitik des Verkäufers unter a8p.pl/zwroty-i-reklamacje.

1. Widerrufsrecht (14 Tage)

Als Verbraucher können Sie den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben (bei Lieferung in mehreren Teilsendungen: mit der letzten Teilsendung).

Für den Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung, per E-Mail an kontakt [at] a8p.pl oder postalisch an: TABASAMU Sp. z o.o., ul. Toruńska 108, 87-162 Złotoria, Polen. Sie können das Musterformular am Ende dieser Seite verwenden, verpflichtend ist es nicht. Zur Fristwahrung reicht die Absendung der Erklärung vor Fristablauf.

2. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dazu gehören insbesondere nach Maß gefertigte Möbel und Tische, Tischplatten sowie auf Wunschmaß zugeschnittene Elemente.

3. Rücksendung

Nach dem Widerruf senden Sie die Ware innerhalb von 14 Kalendertagen zurück an: TABASAMU Sp. z o.o., ul. Toruńska 108, 87-162 Złotoria, Polen, mit dem Vermerk Retoure A8P. Zur Fristwahrung reicht die rechtzeitige Absendung.

Die Ware darf keine Spuren von Montage, Zuschnitt, Bohrung oder Verklebung aufweisen, die über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehen. Bitte verpacken Sie Holzprodukte sorgfältig und geschützt gegen Beschädigung, Feuchtigkeit und Verformung.

4. Erstattung

Der Verkäufer erstattet alle Zahlungen einschließlich der Kosten des günstigsten angebotenen Standardversands innerhalb von 14 Kalendertagen ab Eingang der Widerrufserklärung, über dieselbe Zahlungsart, die Sie verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Mehrkosten eines gewählten teureren Versands werden nicht erstattet. Der Verkäufer kann die Erstattung zurückhalten, bis die Ware zurück ist oder ein Nachweis der Rücksendung vorliegt.

5. Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Bei sperrigen Produkten (z. B. Möbel, Speditionsware) können diese Kosten entsprechend höher ausfallen.

6. Reklamation

Ist die gelieferte Ware nicht vertragsgemäß, senden Sie Ihre Reklamation per E-Mail an kontakt [at] a8p.pl oder postalisch an die oben genannte Adresse. Hilfreich sind: Bestellnummer, Kaufdatum, Beschreibung des Mangels, Fotos und Ihre gewünschte Lösung; die Angaben sind eine Empfehlung, keine Bedingung. Der Verkäufer antwortet spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen.

7. Holz ist ein Naturprodukt

Risse, Fugen, Astlöcher, Farbunterschiede und Spuren früherer Alterung (etwa alte Insektenspuren im Altholz) sind natürliche Merkmale unserer Produkte und kein Mangel, soweit sie der Produktbeschreibung und dem rustikalen Charakter des Materials entsprechen. Reklamationen wegen Transportschäden, aktiven Schädlingsbefalls oder Konstruktionsmängeln bleiben davon unberührt.

8. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden:

An: TABASAMU Sp. z o.o., ul. Toruńska 108, 87-162 Złotoria, Polen, kontakt [at] a8p.pl

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: …
Bestellt am: … / erhalten am: …
Name des/der Verbraucher(s): …
Anschrift des/der Verbraucher(s): …
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): …
Datum: …